You will find some of the frequently asked questions about products. If you cannot find here an answer to your question please contact us
A
Kentfaith har flere lagre rundt om i verden. Praktiske logistikmetoder er tilgængelige for forskellige lande eller regioner. 1. Pakker fra lokalt lager kan leveres indenfor 3-7 dage. 2. Pakker fra Kina med gratis fragt kan leveres inden for 7-15 dage. 3. Pakker fra Kina med ekspresforsendelse kan leveres inden for 3-7 dage. Vores lager sender din pakke ud inden for 24 timer (undtagen i weekenden), lejlighedsvis kan der være forsinkelser på grund af uimodståelige eksterne faktorer såsom COVID-19. Hvis du ikke har modtaget din vare længe efter leveringstiden, bedes du venligstKONTAKT OS. Kentfaith vil verificere din sag og forhandle kompensationsløsninger med dig, såsom refusion/genafsendelse mv.
A
Ja, uanset hvor du er, vil vi være i stand til at levere produkterne til dig. FedEx eller DHL kan i nogle tilfælde anvende en nominel "fjernområdeafgift". Dette er meget sjældent, men kan ske, når din leveringsadresse er for langt fra de vigtigste logistikcentre, og kun ekspresforsendelse kan nå dertil. Hvis din adresse er placeret i et fjerntliggende område for kureren efter dit valg, kontakter vi dig for at drøfte problemet. Du skal betale et ekstra gebyr (afhænger af pakkens vægt) for at dække fjernforsendelsesgebyrerne fra FedEx eller DHL. Men hvis du ikke ønsker at betale yderligere gebyrer, kan vi annullere denne ordre for dig.
A
1). Behandlingstid 1-2 hverdage normalt: I denne periode udfører vi strenge kvalitetskontroltest og får varerne pakket omhyggeligt. 2). Leveringstiden for forudsalgsordrer er underlagt oplysningerne på siden. 3). Nogle uundgåelige eksterne faktorer såsom COVID-19 kan forårsage forsinkelser i leveringen Hvis du ikke modtager nogen forsendelsesbekræftelse over tre dage efter betalingen er foretaget, bedes du venligst KONTAKT OSat tjekke. 4). Se venligst Forsendelse & Levering for detaljer.
A
Logistiksporingsnummeret sendes til postkassen eller uploades til din ordre, hvor du har afgivet ordren 2-3 dage efter, du har afgivet ordren. Hvis du stadig ikke modtager e-mailen, bedes du kontrollere, om den e-mail-konto, du udfyldte, da du afgav ordren, er korrekt eller kontakt os for at få hjælp.
A
Nej, afvisning af en pakke kan nemt medføre, at den går tabt, undtagen i tilfælde af kundeservicegodkendelse. Hvis du afviser en pakke privat, 1. Gratis forsendelsesordrer: K&F Concept trækker 20 % af dit ordrebeløb for at kompensere for tab af forsendelsesomkostninger. 2. Ekspresforsendelsesordrer: K&F Concept vil fratrække det forsendelsesgebyr, du har betalt, og returneringsgebyr og skat er ansvarlig for dig. 3. Nogle afviste pakker kan ankomme til vores forsendelsesservices oversøiske lager, hvis du stadig har brug for det, skal du bare betale forsendelsesgebyr på 8 EUR for at sende pakker igen . 4. K&F Concept udsteder ikke refusion, hvis lokale toldvæsen bortskaffer afviste pakker.
A
1. Efter at varerne er afsendt, vil en forsendelsesmeddelelse blive sendt til dig. Vær opmærksom på at tjekke din pakke. Den vil indeholde sporingsnummeret og sporingswebsteder, hvis ordren spores. 2. På hjemmesidens bund er der en knap på LOGISTIKSPORING, kan du vælge at angive dit ORDRE-ID eller din e-mailadresse for at kontrollere din ordrestatus 3. Du kan også henvise til oplysningerne nedenfor: Luftpost med sporingsnummer: https://www.17track.net/en EMS express: //www.ems.com DHL: //www.dhl.com UPS: //www.ups.com FEDEX: https:/ /www.fedex.com/en-cn/tracking.html UBI: http://ubismartparcel.gotoubi.com/ 4. Hvis ingen af ​​dem kan hjælpe dig med at spore varerne godt, tak KONTAKT OS.
A
Du kan lave en logistikforespørgsel på linket gennem din ordrekode. https://www.kentfaith.com/tracking
A
Kære K&F-kunde, Vi har varehuse i DE, UK, US, AU, CHN. Vi skal se, hvad du køber, og tjekke inventaret på det lager, hvor du vælger at sende. Logistik leveringstid afhænger af hvilket land du sender til. Hvis produktet du køber er på lager i vores oversøiske lager, sender vi det direkte fra det lokale lager. Men hvis produktet du har købt ikke er på lager på det lokale lager, så sender vi det til dig fra andre lagre. Hvis varerne sendes fra et lokalt lager, er logistiktiden omkring 3-7 dage. At sende fra andre lagre vil det tage omkring 7-15 dage. På grund af COVID-19 vil effektiviteten af ​​logistikken være langsommere end normalt, bare rolig. Jeg gav også logistikfirmaet besked om at levere din pakke hurtigst muligt.
A
Kære K&F kunde, Det vil tage et stykke tid før logistik og informationsopdatering i systemet. Vent venligst tålmodigt. Vi giver også logistikvirksomheden besked om at levere din pakke hurtigst muligt.
A
Kære K&F kunde, Logistikordrenummeret sendes til den postkasse, hvor du afgav ordren 2-3 dage efter, du har afgivet ordren. Hvis du stadig ikke modtager e-mailen, bedes du kontrollere, om den e-mail-konto, du udfyldte, da du afgav ordren, er korrekt.