1. Ordren blev opdelt: tjek om din ordre er blevet opdelt på siden Mine ordrer på din konto; 2. Du har bestilt fra forskellige lagre: hvis du har afgivet en ordre fra forskellige lagre, modtager du produkterne separat; 3. Vi lavede en fejl: i sjældne tilfælde er en vare muligvis ikke blevet lagt i den rigtige pakke; 4. Pakken var beskadiget eller nogle genstande blev fjernet: din pakke kan være blevet åbnet eller beskadiget under leveringen. Det er også muligt, at en eller flere genstande er faldet ud. Hvis status for din ordre viser, at den ikke var opdelt, kan du direkte gå til livechatten og bede om hjælp eller tøv ikke med at KONTAKT OS.