A
1. Kontakt venligst Kentfaiths kundesupport for at starte en returnering. Angiv venligst årsagen til returnering; Bemærk venligst, at returnering uden kundeservicegodkendelse ikke vil blive accepteret, og returadressen givet af os skal have forrang
2. Kentfaiths support deler den tilsvarende returadresse med dig inden for 24 arbejdstimer.
3. For at tilbagebetalingen kan behandles rettidigt, skal du sørge for at sende en returmeddelelse til Kentfaith support med følgende oplysninger:
Navn på kureren
Sporingsnummer
A
1. Ordren blev opdelt: tjek om din ordre er blevet opdelt på siden Mine ordrer på din konto;
2. Du har bestilt fra forskellige lagre: hvis du har afgivet en ordre fra forskellige lagre, modtager du produkterne separat;
3. Vi lavede en fejl: i sjældne tilfælde er en vare muligvis ikke blevet lagt i den rigtige pakke;
4. Pakken var beskadiget eller nogle genstande blev fjernet: din pakke kan være blevet åbnet eller beskadiget under leveringen. Det er også muligt, at en eller flere genstande er faldet ud.
Hvis status for din ordre viser, at den ikke var opdelt, kan du direkte gå til livechatten og bede om hjælp eller tøv ikke med at KONTAKT OS.
A
1. VenligstAbonner på Kentfaith Youtube, der er mange betjeningsvideoer
2. Tjek venligst på listesiden
3.KONTAKT OSfor hjælp.
A
Når du modtager din vare, bedes du kontrollere din vare omhyggeligt. Hvis pakken ser beskadiget ud,
skal du udføre følgende trin:
1) Tag et billede af skaden.
2) Så send os en e-mail på customer@kentfatih.com med det samme og vedhæft billederne.
3) Vi kontakter dig direkte med de næste trin.
4) Smid IKKE kasser eller emballagematerialer ud, ellers vil dit krav ikke blive honoreret af fragtfirmaet.
A
Kære K&F-kunde, Vores revisor vil gennemføre refusionen inden for 3-6 hverdage. Vi refunderer til den konto, du brugte til at betale os. (Refusioner på helligdage vil blive forsinket.) Mange tak for din støtte og forståelse. Hvis du ikke modtager det inden for 3-6 dage, bedes du venligst kontakte os via e-mail.
A
Kære K&F-kunde, Når du har sendt e-mailen, vil vores kundeservicemedarbejdere besvare din e-mail omgående i kontortiden. Hvis du ikke får et svar, vil e-mailen måske blive afvist på grund af årsagen til, at den blev sendt. Prøv at sende det igen. Vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem.
A
Kentfaith har flere lagre rundt om i verden. Praktiske logistikmetoder er tilgængelige for forskellige lande eller regioner. 1. Pakker fra lokalt lager kan leveres indenfor 3-7 dage. 2. Pakker fra Kina med gratis fragt kan leveres inden for 7-15 dage. 3. Pakker fra Kina med ekspresforsendelse kan leveres inden for 3-7 dage. Vores lager sender din pakke ud inden for 24 timer (undtagen i weekenden), lejlighedsvis kan der være forsinkelser på grund af uimodståelige eksterne faktorer såsom COVID-19. Hvis du ikke har modtaget din vare længe efter leveringstiden, bedes du venligstKONTAKT OS. Kentfaith vil verificere din sag og forhandle kompensationsløsninger med dig, såsom refusion/genafsendelse mv.
A
Ja, uanset hvor du er, vil vi være i stand til at levere produkterne til dig. FedEx eller DHL kan i nogle tilfælde anvende en nominel "fjernområdeafgift". Dette er meget sjældent, men kan ske, når din leveringsadresse er for langt fra de vigtigste logistikcentre, og kun ekspresforsendelse kan nå dertil. Hvis din adresse er placeret i et fjerntliggende område for kureren efter dit valg, kontakter vi dig for at drøfte problemet. Du skal betale et ekstra gebyr (afhænger af pakkens vægt) for at dække fjernforsendelsesgebyrerne fra FedEx eller DHL. Men hvis du ikke ønsker at betale yderligere gebyrer, kan vi annullere denne ordre for dig.
A
1). Behandlingstid 1-2 hverdage normalt: I denne periode udfører vi strenge kvalitetskontroltest og får varerne pakket omhyggeligt.
2). Leveringstiden for forudsalgsordrer er underlagt oplysningerne på siden.
3). Nogle uundgåelige eksterne faktorer såsom COVID-19 kan forårsage forsinkelser i leveringen
Hvis du ikke modtager nogen forsendelsesbekræftelse over tre dage efter betalingen er foretaget, bedes du venligst KONTAKT OSat tjekke.
4). Se venligst Forsendelse & Levering for detaljer.
A
Logistiksporingsnummeret sendes til postkassen eller uploades til din ordre, hvor du har afgivet ordren 2-3 dage efter, du har afgivet ordren. Hvis du stadig ikke modtager e-mailen, bedes du kontrollere, om den e-mail-konto, du udfyldte, da du afgav ordren, er korrekt eller kontakt os for at få hjælp.