Refunderings & returpolitik
30 dages returret og betingelser
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med vores produkter, kan du returnere produkterne inden for 30 dage efter købet for at modtage fuld refusion. Kunden skal selv betale for returneringsomkostninger.
Du skal kontakte vores servicesupport via e-mail eller telefonopkald, før du ønsker at returnere eller har brug for erstatninger.
Inden for 1 år kan købere sende dem tilbage til gratis reparationsservice, i dette tilfælde betaler købere alle forsendelsesgebyrer på begge sider. Hvilket betyder, at du skal betale os forsendelsesgebyrerne, for at vi kan sende dem tilbage til dig. Hvis køber går i stykker, og nogle komponenter skal ændres, vil vi opkræve for den oprindelige værdi af disse komponenter.
Tilbagebetalinger
Refusionsbehandlingstiden for os at fortsætte med tilbagebetalingen vil være mellem 3-6 hverdage efter modtagelse af din returnerede vare. PayPal-refusioner kan tage op til 48 timer at behandle og vises på din konto. Kontakt venligst vores serviceteam, hvis du ønsker en refusion eller returnere via e-mail til matthew@kentfaith.com
Ofte stillede spørgsmål om garanti:
1. Hvad er ikke dækket af garantien?
● Køb fra uautoriserede forhandlere
● Forkert betjente enheder
● Tabte eller stjålne produkter
● Køb foretaget for mere end 12 måneder siden (medmindre andet er angivet)
● Ikke-kvalitetsrelaterede problemer (efter 30 dages køb)
● Gratis produkter
2. Hvornår begynder garantien?
Det begynder den dag, du afgiver din ordre.
3. Hvordan gør jeg krav på garantien?
Før du indsender et garantikrav, bedes du henvise til de specifikke ofte stillede spørgsmål for dit produkt og prøve alle forslag til fejlfinding.
Hvis du mener, at varen er defekt og under garanti, bedes du indsende en retur- eller bytteanmodning på produktets supportside eller kontakte os på matthew@kentfaith.com
4. Hvad er et gyldigt købsbevis?
● Et ordrenummer for et køb foretaget gennem K&F Concept.
● En dateret salgskvittering fra en autoriseret K&F Concept-forhandler, der viser en beskrivelse af produktet sammen med dets pris.
5. Hvad hvis jeg ikke har noget købsbevis?
● Hvis du har foretaget dit køb gennem K&F Concept, kan vi muligvis finde din ordre ved hjælp af din e-mailadresse, navn eller forsendelsesadresse.
● Hvis du har foretaget dit køb gennem en autoriseret K&F Concept-forhandler, kan du kontakte forhandleren for at se, om de kan give en kopi af din kvittering.
● Hvis produktet var en gave, kan du bede giveren om at give dig en kopi af kvitteringen eller gøre krav på garantien på dine vegne.
6. Vil garantien blive fornyet, hvis mit produkt udskiftes?
Garantien fortsætter fra datoen for dit oprindelige køb. Det vil ikke blive fornyet, efter at der er leveret en erstatning.